小我消息查察公益诉讼典型案例
行政公益诉讼查察小我消息物业违法处置人脸消息。
2025年2月，省公益诉讼查察大数据智能化使用平台向省市徐水区人平易近查察院（以下简称徐水区院）推送线索反映，徐水区部门聪慧泊车场存正在违规收集消费者小我消息的景象。徐水区院经初步查询拜访，确定相关违法行为失实，并于2月14日正式立案。徐水区院使用数据碰撞、手艺支撑等查询拜访手段，查明徐水区18家大型聪慧泊车场分布于焦点商圈及沉点区域，办理车位共计1300余个，注册用户达9。6万余人，存正在聪慧泊车App软件系统存贮载体缺乏防备收集的平安手艺办法、强制关心微信号方能缴费、未供给现私和谈索要消息或者未明白公示消息收集目标和范畴、未加密传输或不决期平安测评、肆意查询车辆轨迹消息等五大类违法违规行为。
针对“黄牛”及旅行社小我消息违规预定博物馆、抢手景区并获利的行为，查察机关通过制发查察督促行业从管部分依法履行监管职责，查处违法行为并规范行业管理，强化旅业小我消息。
收到查察后，市文旅局高度注沉，当即组织开展全市旅逛市场票务次序专项整治步履，向机关移送相关线索，打掉“黄牛”票务团伙6个，行政4人，正在收集平架相关门票预定的转售消息；鞭策多家景区升级票务系统，嵌入“非常预定行为”智能模块，新增“统一IP地址多账号高频预定”“短时间多次打消并从头预定”等风险预警项，严酷实名认证核验；设立机制，对非常高频预定入馆消息进行及时排查并转人工审核；同时，正在各大景区旅客核心设置小我消息宣传展板，发布票务举报热线，市场次序。
河汉区院会同区网信部分对本案整改环境开展“回头看”，确认相关企业或被平台采纳账号封禁等办法、或被列入运营非常名录等，聘请平台已采纳无效措强手艺防护、填补缝隙。
收集虚假聘请不只损害求职者的权益，也严沉就业市场次序。查察机关聚焦收集聘请行业监管缝隙和环节环节开展查察公益诉讼监视，通过研发大数据法令监视模子加强类案监视，通过查察督促行政机关依法履行监管职责，并指导收集平台从规范整改、加强内控、升级手艺防护等方面完美小我消息系统，建立“查察监视+行政法律+平台自律”的多元共治款式，鞭策收集聘请行业规范健康成长。
2025年7月31日，闵行区院向区卫健委制发查察，督促其依法对涉案单元及相关人员查处，加强日常查抄和监管，督促涉案单元完美办理轨制，依法逝者及其亲属的小我消息。
两部分收到查察后高度注沉，区人社局开展专项步履，出动450人次法律查抄，2次约谈平台企业，责令平台对查察机关移送的61条线家风险企业账号采纳封禁、、限流等办法。鞭策平台填补缝隙，采纳升级AI识别手艺和消息屏障系统、成立消息依规审计和动态风控轨制等行动，向辖内210家企业开展宣传；区市监局开展专项步履，对“空壳公司”和虚假告白等进行分析管理，将61条线家非常企业列入运营非常名录。同时，将18。19万户次违规的市场从体载入运营非常名录，对非常登记风险开展动态监测预警，确定高风险企业跨越11万户次，查办虚假身份材料登记线万元。
最高人平易近查察院 （100726）市东城区北河沿大街147号 （查号台） 010-12309（查察办事热线）。
2025年5月底，徐水区院对全区18家聪慧泊车场开展跟进查询拜访，使用特地检测系统进行检测，并组织多部分取专家开展整改评估，经公开听证法式确认，全区18家聪慧泊车场均已整改到位。办案过程中，徐水区院同步向区提交专项调研演讲，聚焦包罗“聪慧泊车”正在内的11类平易近生消费范畴消息问题，鞭策完美小我消息平安监管系统。
针对通过不法手段获取小我现私消息，正在收集公开辟布并附带性言论收集的“开盒”行为，查察机关正在押查刑事义务的同时，依法对“开盒”者提起平易近事公益诉讼，加大对“收集开盒”等行为的司法力度，切实小我消息平安。
任何单元和小我不得违反国度相关，泄露逝者及其亲属小我消息。查察机关通过开展行政公益诉讼，督促行政机关依法全面履职，鞭策医疗卫朝气形成立健全逝者及其亲属小我消息的办理轨制，规范该行业消息收集、存储取流转的全流程，加强数据核验及权限办理，填补全市医疗消息系统登录、利用的平安缝隙，取得优良办案结果。
2023年11月24日，广东省广州市河汉区人平易近查察院（以下简称河汉区院）正在打点刑事案件中发觉上述线索，决定以行政公益诉讼立案查询拜访。通过采用收集近程勘验、扣问违法当事人、法律同步等多种手段开展查询拜访，发觉聘请平台存正在对企业账户审核不严、未对求职者消息进行脱敏处置、对非常聘请行为动态监测不脚等问题，利用“空壳公司”正在平台上注册账号发布虚假聘请告白，不法获取小我消息3。7万余条。同时，河汉区院研发大数据法令监视模子，调取收集聘请消息、辖区企业工商登记消息等多项数据，通过碰撞、阐发发觉虚假聘请线条，同步移送行政机关排查，加强类案监视，防备虚假聘请风险。河汉区院审查认为，按照《中华人平易近国小我消息保》《人力资本办事机构办理》《收集聘请办事办理》等相关，连系相关本能机能部分权责清单和“三定方案”，河汉区人力资本和社会保障局（以下简称区人社局）、河汉区市场监视办理局（以下简称区市监局）未充实履行对沉点范畴、沉点行业小我消息职责，对收集聘请平台持久监管不到位，以致社会公共好处持续遭到侵害。
2023年12月14日，河汉区院向区人社局、区市监局别离制发查察，督促人社部分加强对收集聘请平台的监管，督促市监部分加鼎力度整治“空壳公司”和虚假人才聘请告白，鞭策配合履行求职者消息平安的职责，规范行业管理，切实劳动者权益。
抢手博物馆和旅逛景点实名预定凭证取特定姓名、身份证号等小我消息绑定，“黄牛”及旅行社未经他人授权，违法利用他人的小我消息抢票以至倒卖，形成小我消息的违法。查察机关分析使用多种查询拜访体例查实“黄牛”违法倒卖“预定凭证”以及旅行社原有搭客小我消息从头预定抢票的违法行为，并通过查察依法督促行业从管部分全面依法履职，及时查处违法行为，协同相关部分开展旅业小我消息平安整治，鞭策加强手艺防护，严酷内部数据办理，健全完美小我消息协同长效机制，帮力文旅行业规范健康成长。
人脸消息做为小我消息，收集和措置需遵照愈加严酷的尺度，但人脸识别手艺的使用对小我现私和财富平安带来严沉。查察机关针对物业、房地产等企业正在人脸消息收集、存储、传输等方面存正在的风险现患，邀请网信部分营业专家协帮查询拜访，破解违规收集人脸消息取证难题，通过查察督促行政机关依法履职，鞭策规范物业、房地产等企业依法依规收集、利用人脸消息，通过个案打点鞭策行业管理，建牢小我消息平安防地。
2023年10月，两江新区人平易近查察院（以下简称两江新区院）取两江新区互联网消息办公室（以下简称区网信办）签定《关于加强小我消息协同管理工做的实施看法》，成立手艺支持、消息共享、专项协做等工做机制。2025年5月，两江新区院发觉，沉庆某科技无限公司消息系统存有跨越10万条人脸数据，且正在人脸识别手艺使用中存正在违法违规问题。两江新区院遂立案打点，通过现场勘验、走访行政机关、调取书证等体例依法开展查询拜访工做。同时，两江新区院邀请区网信办平安核心的营业专家赴现场查抄，认定沉庆某科技无限公司、沉庆某糊口办事无限公司、沉庆某置业无限公司等3家企业正在小我消息方面存正在较大风险现患，次要为：采集的人脸消息通过互联网传输，采集14岁以下未成年人消息时未取得监护人同意，人脸消息等小我消息未进行当地化存储，对人脸消息处置未采纳数据脱敏、加密存储，未对数据进行加密传输，现私和谈未明白奉告处置者处置目标、保留刻日等，未取第三方数据处置者签订平安和谈等遍及性问题。
2025年10月15日，两江新区院邀请网信部分营业专家参取跟进查询拜访，确认区住建委已全面履职，案涉企业对相关问题已全面整改，小我消息平安风险已消弭。
聪慧泊车缴费系统因其便利性被消费者普遍使用，但系统利用中存正在过度收集、违规存储和私行处置小我消息问题，不只侵害消费者小我消息权益，还可能衍生人身权和财富权风险。查察机关充实使用多项查询拜访手段，精准识别各类违法违规行为；通过公开听证、查察等体例，厘清相关本能机能部分监管职责，以点带面打好聪慧泊车场消息泄露“歼灭和”，建牢小我消息平安樊篱。
区住建委收到查察后高度注沉，对案涉企业依法监管的同时，向全区物业企业下发《加强物业小区人脸识别系统使用取小我消息的通知》，从行业层面规定规范红线。严酷限制使用场景，严禁正在业从糊口细节、私家区域拍摄等非平安办理场景随便利用。健全数据办理轨制，要求物业企业指定专人担任系统运维取数据办理，确保数据仅用于小区平安办理，杜绝泄露、出售或不法供给等行为。规范同意获取流程，处置人脸消息须取得小我正在充实知情前提下志愿、明白的零丁同意；处置不满十四周岁未成年人人脸消息时，必需征得其父母或者其他监护人同意。严控消息存储时限，存储过程需采用加密手艺，且刻日不得跨越需要限度，到期后从动删除。
2025年8月13日，景德镇市院向市文旅局制发查察，其依法履行小我消息及旅逛市场规范办理的监管职责，消弭小我消息被的平安现患。
2025年3月4日，徐水区院召开公开听证会，邀请消息专家对聪慧泊车系统正在消息传输、存储方面的平安风险进行论证，明白违法行为、受损现实以及行政监管职责。按照《中华人平易近国小我消息保》《物业办理条例》《城市办理法律》的相关及相关部分权柄清单，区城市办理分析行政法律局（以下简称区法律局）、区住房和城乡扶植局（以下简称区住建局）别离对公共区域、栖身（含物业）区域泊车泊位负有行业从管职责。按照《中华人平易近国消费者权益保》《中华人平易近国告白法》等相关，区市场监视办理局（以下简称区市监局）对弹窗告白相关问题负有监管职责。
广东省广州市河汉区是广州市国际金融贸易核心，吸引大量企业和人才汇聚。一些通过虚假注册企业或者冒用他人公司表面的体例，正在某聘请网坐上发布虚假聘请告白，获取求职者上传简历内的姓名、手机号码、籍贯、结业学校及专业、入学及结业时间、工做履历等小我消息，并不法出售取利，给求职者的人身平安、财富权益带来严沉风险现患，损害了社会公共好处。
2023年7月至2024年3月期间，周某某等六人（含部门未成年人）正在某境外软件上建立、办理特地用于“开盒”的三个频道。六人通过共享、采办及操纵“社工库”机械人搜刮等路子不法收集小我消息，并先后正在上述频道内发布1200余条包含明星、“网红”、社会热点事务当事人等不特定天然人的小我消息，浏览量跨越400万次。六人通过正在频道内发布告白、互相保举等体例，添加频道热度，并吸引他人付费查询、采办小我消息，从中不法取利。同时，六人正在发布部门小我消息时，附加性考语，以至组织、频道关心者对“开盒”对象进行德律风、短信和，严沉侵害不特定从体的小我消息权益，损害了社会公共好处。
2025年5月，江西省景德镇市人平易近查察院（以下简称景德镇市院）接到“益心为公”意愿者提报的上述线索，经初步查询拜访后于同年7月16日以行政公益诉讼立案。景德镇市院通过现场查询拜访、收集检索，并前去市文化市场分析法律支队、机关等调取相关行政法律材料，查明部门“黄牛”违法利用他人姓名、身份证号等小我消息预定博物馆，并正在博物馆附近及部门收集平台，将绑定他人小我消息预定入馆的二维码等凭证以80至300元的价钱倒卖。同时，办案人员调取了中国陶瓷博物馆2025年1至6月的团队通道入馆人员名单共计20。7万余条，通过比对发觉部门小我消息存正在非常高频登记入馆，最多反复入馆达上百次，半年内通过团队通道入馆10次以上的小我消息达556条，20。7万余笔记录中反复登记的小我消息为9。6万余条，约占46。78%。进一步查询拜访发觉，部门旅行社存正在未从头取得他人授权的环境下，违法利用原获取的搭客消息反复预定抢票的景象，该市其他景区也存正在雷同环境。按照《中华人平易近国小我消息保》《中华人平易近国收集平安法》《江西省旅逛条例》的相关，景德镇市文化广电旅逛局（以下简称市文旅局）负有旅逛市场根基次序及旅业小我消息的监管职责。
针对正在聘请网坐上发布虚假聘请告白骗取求职者小我消息的新型收集黑灰财产，查察机关通过查察等体例督促行政机关依法履职，使用大数据法令监视模子加强类案监视，鞭策互联网聘请行业系理，依法求职者小我消息平安。
上海市闵行区人平易近查察院（以下简称闵行区院）正在履职中发觉本案线日立案查询拜访。闵行区院通过扣问医疗卫朝气构工做人员，查明不法供给逝者及其亲属消息的具体操做体例、数量、获利等环境，明白消息终端被不法操纵的现实；赴涉案病院现场查询拜访，查明大夫以密钥登录疾病节制消息办理系统便可查询全市病院开具的灭亡演讲消息，明白消息收集、储存未无效防护环境；赴区急救核心及120坐点查询拜访，查明救护车急救人员可从车内工做显示屏间接获取患者亲属姓名、德律风、住址等消息，区急救核心未本色开展逝者亲属回访，明白消息流转存正在泄露现患。
闵行区院审查认为，按照《中华人平易近国小我消息保》《中华人平易近国数据平安法》等相关，消息处置者应严酷规范相关消息处置权限，不得违法处置逝者及其亲属小我消息，侵害浩繁小我消息权益。按照《中华人平易近国小我消息保》《中华人平易近国根基医疗卫生取健康推进法》《中华人平易近国医》《医疗机构办理条例》等相关，闵行区卫生健康委员会（以下简称区卫健委）对医疗消息平安轨制、保障办法不健全导致医疗消息泄露，医师泄露患者现私或者小我消息、违法处置小我消息等行为具有行政惩罚权，正在其职责范畴内担任小我消息和监督工做。
2021年7月至2025年3月，上海市闵行区某病院大夫及区急救核心急救人员操纵工做便当，通过全市疾病节制消息办理系统或救护车显示屏获取包含逝者住址、灭亡时间、缘由、逝者亲属姓名、联系体例等正在内的逝者及其亲属小我消息800余份，违法供给给殡葬行业从业人员并获取不法好处。殡葬行业从业人员获打消息后，迅即开展贸易营销，严沉侵害逝者亲属平和平静及现私，损害了社会公共好处。
“收集开盒”严沉侵害小我消息权益，不只冲击小我消息防地，更对公共消息平安形成系统性。查察机关通过提起平易近事公益诉讼，实现了对“收集开盒”行为的全链条逃责，强化了对潜正在违法行为的法令威慑，积极传送了“收集不是法外之地”的明显导向，也是查察公益诉讼正在收集管理范畴的无效摸索，为建立明朗收集空间、推进收集空间管理现代化供给了无力司法保障。
沉庆某科技无限公司的物业办理栖身场合涉及人脸消息储蓄数量高达150万条，存正在10个以优势险问题；沉庆某糊口办事无限公司办理涉及13个小区，小区进出设备次要以人脸识别为从，存正在4个风险问题；沉庆某置业无限公司正在人脸识别手艺利用过程中存正在6个风险问题。上述3家公司均存正在未取第三方数据处置者签订平安和谈等遍及性问题，侵害小我消息权益，损害了社会公共好处。
2025年10月27日，闵行区院邀请“益心为公”意愿者前去涉案医疗卫朝气构评估本案整改环境，认为区卫健委已依法履职，确认整改办法获得无效落实、公共好处获得无效。
2025年7月29日，按照《中华人平易近国小我消息保》《人脸识别手艺使用平安办理法子》的相关，两江新区院向区住房和城乡扶植委员会（以下简称区住建委）制发查察，其依法履行监管职责，督促相关企业对利用人脸识别手艺收集小我消息违反法令的问题进行整改。
2024年4月，浙江省杭州市临安区人平易近查察院（以下简称临安区院）正在履职中发觉本案线索。经初步查询拜访后，发觉本案“开盒”行为涉及浩繁社会人物的大量小我消息，并正在收集上被普遍。因本案公益损害侵权从体取刑事义务从体不完全分歧，侵权行为地分属多地，且刑事案件已分案处置，为一并逃查公益损害配合侵权义务，临安区院于2024年6月24日以平易近事公益诉讼立案并发布通知布告。没有法令的机关和相关组织提告状讼。2025年4月11日，临安区院依法向杭州互联网法院提起平易近事公益诉讼，诉请周某某等人遏制侵权，删除相关小我消息；周某某等人及部门监护人配合承担10万元公益损害补偿金，并正在国度级上公开赔礼报歉。查察机关告状后，鉴于各被告已正在开庭审理前自行删除涉案的相关小我消息、登记相关账号，故撤回关于遏制侵权的诉讼请求。同年8月28日，杭州互联网法院开庭审理本案并当庭做出判决，支撑查察机关的全数诉讼请求。判决生效后，各被告已领取上述公益损害补偿金并公开赔礼报歉。
位于江西省景德镇市的中国陶瓷博物馆（以下简称陶瓷博物馆）是我国唯逐个所陶瓷艺术专业性博物馆，系国度一级博物馆，年参不雅人数超300万。部门“黄牛”违法利用他人身份消息完成入馆预定，并将预定二维码正在线上线下销售，旅行社多次利用原有搭客身份消息频频登记入馆，以至呈现个体搭客半年内反复入馆上百次的环境，严沉风险小我消息平安。
省市徐水区部门聪慧泊车场的App软件系统收集消息违反“最小需要”“奉告同意”准绳，过度收集消费者小我消息，对行迹轨迹等小我消息存储不规范，导致小我消息面对平安现患，侵害浩繁消费者小我消息权益，损害了社会公共好处。
办案过程中，景德镇市院结合文旅、、网信等部分成立小我消息协做机制，鞭策全市旅行社业从大会各单元签定《搭客小我消息许诺书》，并向市委市提交调研演讲，构成各方协同共治旅逛市场小我消息的优良款式。
针对医疗卫朝气构未依法履行小我消息权利，相关工做人员操纵工做便当收集逝者及其亲属小我消息，违法供给给殡葬从业人员进行贸易营销且获取不法好处的环境，查察机关通过制发查察督促行政机关依法履行监管职责，对违法从体予以查处，切实消弭小我消息平安现患，鞭策行业规范管理。
区卫健委收到查察后高度注沉，敏捷构成工做专班开展查处和督促整改工做。查询拜访后，区卫健委对涉案病院做出责令当即更正违法行为、、罚款的行政惩罚决定，对涉案大夫做出、罚款、暂停执业勾当的行政惩罚决定，解除相关急救人员的外包劳动关系。区卫健委经报上级从管部分调整，严酷登录疾控消息系统权限，区医疗急救核心对救护车工做显示屏中非需要小我消息进行屏障，正在驾驶员新增视频。同时，区卫健委指点涉案单元加强常态办理，完美病院端消息平安办理、灭亡医学证明办理等轨制，开展全员培训教育，落实回访抽查机制并做台账记实。
2025年3月14日，徐水区院向上述三个行政机关别离制发查察，其各自履行职责，对案涉泊车场扫码缴费场景存正在的侵害消费者小我消息权益等行为依法监管。相关行政机关收到查察后结合摆设聪慧泊车数据平安专项整治，对全区运营企业集中约谈和督促整改。区法律局做为牵头单元，向运营从体下达整改通知取平安提醒，责令排查消费者小我消息全流程风险并期限整改；区住建局压实物业企业从体义务，要求明白数据平安和谈，开展系统缝隙整改取机制扶植；区市监局开展法律鞭策企业全数实现“二维码”。经结合整治，全区18家聪慧泊车场已完成148项平安缝隙整改，规范措置小我消息2。8万余条；成立完整的拜候节制机制，全数安拆杀毒软件法式；强化加密手艺，对小我消息进行脱敏处置；添加“身份验证”模块，更新现私政策条目并公开收集利用法则；落实“最小需要”收集准绳，依法依规采集小我消息。
针对部门物业及房地产企业正在人脸识别手艺使用过程中存正在小我消息泄露平安现患的问题，查察机关邀请网信部分营业专家协帮查询拜访，固定公益损害事据，通过制发查察督促行政机关依法履行监管职责，鞭策物业和房地产企业行业整改，切实小我消息平安。
针对部门聪慧泊车场正在消费者小我消息收集和储存等方面存正在的凸起问题，查察机关邀请代表、政协委员、“益心为公”意愿者配合参取，使用多沉查询拜访手段，开展类案监视，督促多个行政机关协同整改，确保消费者小我消息获得无效。
